wyll
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Responsable del tratamiento: WYN GmbH, Retzdorffpromenade 3a, 12161 Berlín, Alemania
Correo electrónico: support@wyll.app
Traducción al español a título informativo. La versión alemana es la jurídicamente vinculante.
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de wyll y de los datos personales asociados, incluso sin tener la app instalada. La Política de privacidad sigue siendo la versión vinculante; en caso de discrepancia, prevalece.
En la app, abre Perfil → Eliminar cuenta. Te pediremos tu contraseña para confirmar.
Envía un correo, sin formalidades, a support@wyll.app desde la dirección de correo registrada en tu cuenta. Indica que solicitas la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales.
Para evitar usos indebidos, podemos exigir la verificación de tu identidad (por ejemplo, una solicitud de confirmación a la dirección registrada) antes de llevar a cabo la eliminación.
Al eliminar la cuenta, y sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación, se eliminan o se anonimizan los siguientes datos:
| Categoría | Ejemplos (cf. Política de privacidad) |
|---|---|
| Datos de la cuenta | Dirección de correo, hash de la contraseña, marca temporal de registro, identificador de inicio de sesión social |
| Datos de configuración inicial y de perfil | Objetivos de entrenamiento, nivel de forma física, equipamiento, preferencias y, opcionalmente, peso corporal |
| Información de salud | Lesiones/limitaciones, notas médicas, registros diarios de disposición al entrenamiento |
| Datos de entrenamiento | Entrenamientos, ejercicios, pesos, repeticiones, RPE, progreso, favoritos |
| Contenidos de la comunidad | Nombre de usuario, avatar y contenidos asociados de la comunidad y de la Arena |
Los datos de salud se eliminan sin demora indebida tras la eliminación de la cuenta (Política de privacidad, apartado 8).
Los datos de facturación y de relevancia fiscal (por ejemplo, los registros de suscripción) se conservan durante el plazo legal de conservación de 10 años (§ 147 del Código Tributario alemán). Durante ese plazo, el tratamiento queda limitado a la finalidad de conservación (art. 18 del RGPD) en lugar de eliminarse los datos. Transcurrido ese plazo, se eliminan.
Esto se corresponde con los apartados 2.6 y 8 de la Política de privacidad.
| Paso | Plazo / procedimiento |
|---|---|
| Confirmación | Una vez recibida tu solicitud de eliminación, recibirás una confirmación por correo electrónico con la fecha de eliminación y una referencia a la rotación de copias de seguridad. |
| Anonimización | Tras la eliminación de la cuenta, los datos personales de la cuenta se anonimizan en un plazo de 30 días (cf. Política de privacidad, apartado 2.1). |
| Copias de seguridad | Las copias de seguridad se eliminan de forma rotativa y de manera irreversible en un plazo máximo de 30 días. No es técnicamente posible eliminar registros concretos dentro de las copias de seguridad existentes (Política de privacidad, apartado 8.1). |
La eliminación se registra internamente (fecha e identificador con hash, sin la dirección de correo en texto claro) para cumplir con la obligación de responsabilidad proactiva del art. 5, apdo. 2, del RGPD (Política de privacidad, apartado 8.2).
Los demás derechos (acceso, rectificación, limitación, portabilidad de los datos, oposición y retirada del consentimiento), así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, se describen en el apartado 6 de la Política de privacidad.
Solicitudes: support@wyll.app