wyll
Stand: 29.09.2026
Verantwortlicher: WYN GmbH, Retzdorffpromenade 3a, 12161 Berlin, Deutschland
E-Mail: support@wyll.app
Diese Seite beschreibt, wie Sie die Löschung Ihres wyll-Kontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten beantragen können — auch ohne installierte App. Maßgeblich bleibt die Datenschutzerklärung; bei Abweichungen gilt diese.
Öffnen Sie in der App Profil → Konto löschen. Zur Bestätigung ist die Eingabe Ihres Passworts erforderlich.
Senden Sie eine formlose E-Mail an support@wyll.app von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto hinterlegt ist. Bitte geben Sie an, dass Sie die Löschung Ihres Kontos und Ihrer personenbezogenen Daten beantragen.
Zur Missbrauchsvermeidung können wir eine Identitätsprüfung verlangen (z. B. Rückfrage an die hinterlegte Adresse), bevor wir die Löschung ausführen.
Bei Kontolöschung werden — vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten — insbesondere gelöscht oder anonymisiert:
| Kategorie | Beispiele (vgl. Datenschutzerklärung) |
|---|---|
| Kontodaten | E-Mail-Adresse, Passwort-Hash, Registrierungszeitpunkt, Social-Login-Kennung |
| Onboarding- und Profildaten | Trainingsziele, Fitnesslevel, Equipment, Präferenzen, optional Körpergewicht |
| Gesundheitsangaben | Verletzungen/Einschränkungen, medizinische Hinweise, Tagesform-Angaben |
| Trainingsdaten | Workouts, Übungen, Gewichte, Wiederholungen, RPE, Fortschritt, Favoriten |
| Community-Inhalte | Benutzername, Avatar und zugehörige Community-/Arena-Inhalte |
Gesundheitsdaten werden bei Kontolöschung umgehend gelöscht (Datenschutzerklärung Abschnitt 8).
Rechnungs- und steuerrelevante Daten (z. B. abonnementbezogene Nachweise) speichern wir für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren (§ 147 AO). Während dieser Frist wird die Verarbeitung auf den Aufbewahrungszweck eingeschränkt (Art. 18 DSGVO), statt die Daten zu löschen. Danach werden sie gelöscht.
Das entspricht Abschnitt 2.6 und Abschnitt 8 der Datenschutzerklärung.
| Schritt | Frist / Ablauf |
|---|---|
| Bestätigung | Bei Löschung in der App erhalten Sie die Bestätigung unmittelbar in der App. Eine Anfrage per E-Mail beantworten wir per E-Mail, sobald die Löschung ausgeführt ist, spätestens innerhalb eines Monats. Nach einer Löschung in der App versenden wir keine gesonderte E-Mail, weil wir dafür Ihre E-Mail-Adresse über die Löschung hinaus speichern müssten. |
| Anonymisierung | Nach Kontolöschung erfolgt die Anonymisierung personenbezogener Kontodaten innerhalb von 30 Tagen (vgl. Datenschutzerklärung Abschnitt 2.1). |
| Backups | Sicherungskopien werden nach spätestens 30 Tagen rollierend und unwiederbringlich gelöscht. Eine gezielte Löschung einzelner Datensätze in bestehenden Backups ist technisch nicht möglich (Datenschutzerklärung Abschnitt 8.1). |
Die Löschung wird intern protokolliert (Datum, gehashte Kennung — keine Klartext-E-Mail), um der Rechenschaftspflicht (Art. 5 Abs. 2 DSGVO) nachzukommen (Datenschutzerklärung Abschnitt 8.2).
Weitere Rechte (Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Datenportabilität, Widerspruch, Widerruf von Einwilligungen) sowie Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde sind in der Datenschutzerklärung Abschnitt 6 beschrieben.
Anfragen: support@wyll.app