wyll
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Prestador: WYN GmbH, Retzdorffpromenade 3a, 12161 Berlín, Alemania
Correo electrónico: support@wyll.app
Traducción al español a título informativo. El idioma del contrato es el alemán (§ 3, apdo. 6); la versión alemana es la jurídicamente vinculante.
(1) Estos Términos y condiciones (los «Términos») se aplican a todos los contratos de uso entre el prestador WYN GmbH (el «prestador» o «nosotros») y las personas usuarias (la «persona usuaria») de la aplicación móvil wyll (la «app»), el sitio web asociado wyll.app y los servicios relacionados.
(2) La app está disponible para dispositivos móviles con iOS (Apple App Store) y Android (Google Play Store).
(3) Estos Términos se aplican tanto a consumidores como a empresas. Se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional (§ 13 del Código Civil alemán, BGB).
(4) Las condiciones de la persona usuaria que difieran, contradigan o complementen las presentes no formarán parte del contrato, salvo que el prestador acepte expresamente por escrito su aplicación.
(5) Cuando las suscripciones Premium o las compras dentro de la app se adquieran a través de las tiendas de aplicaciones, se aplicarán además las condiciones de uso de los respectivos operadores de plataforma (Apple, Google). En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones de la plataforma en lo relativo al procesamiento del pago; estos Términos se aplicarán a la prestación de los servicios por parte del prestador.
(1) El uso de la app y el registro de una cuenta de usuario requieren una edad mínima de 18 años.
(2) Las personas menores de 18 años no pueden utilizar la app. Si el prestador constata que se ha registrado una persona menor de 18 años, la cuenta será bloqueada y eliminada.
(3) Al registrarse, la persona usuaria confirma que es mayor de edad.
(1) La presentación de la app en las tiendas de aplicaciones no constituye una oferta vinculante.
(2) El contrato de uso gratuito (acceso como invitado o cuenta gratuita, § 4) se perfecciona con el uso de la app o con la confirmación del registro. Al completar el registro y aceptar estos Términos y la Política de privacidad, la persona usuaria acepta la oferta.
(2a) Periodo de prueba gratuito. Las personas usuarias registradas disponen, por una sola vez, de un periodo de prueba gratuito de 14 días durante el cual pueden utilizar plenamente todas las funciones Premium. Esto no genera ninguna obligación de pago; la prueba no se convierte automáticamente en una suscripción de pago. Una vez consumido el periodo de prueba, no puede volver a solicitarse, ni para la misma cuenta ni para una cuenta nueva.
(3) La persona usuaria presenta una oferta de contratación de una suscripción Premium o de una compra dentro de la app al seleccionar la opción correspondiente y confirmar la compra en la tienda de aplicaciones. El contrato se perfecciona cuando la plataforma correspondiente confirma la transacción.
(4) El registro también puede realizarse a través de servicios de terceros (p. ej. Apple Sign-In, Google Sign-In), cuando estos se ofrezcan.
(5) El prestador puede rechazar un registro sin indicar los motivos.
(6) El idioma del contrato es el alemán. La persona usuaria puede consultar y guardar estos Términos en cualquier momento en la app y en el sitio web.
wyll es una aplicación digital de fitness que ofrece planes de entrenamiento y recomendaciones de ejercicios asistidos por IA. El prestador pone a disposición, en particular:
(1) Acceso gratuito como invitado (sin registro). Contenidos y funciones básicos en un alcance limitado. No se genera ninguna relación contractual permanente.
(2) Acceso gratuito registrado (cuenta gratuita). Tras un registro gratuito, en particular: un perfil personal, el seguimiento de entrenamientos, incluido el guardado y la consulta de las sesiones completadas (registro), la evaluación del progreso de los últimos 7 días, el ajuste de la carga de entrenamiento a los propios registros (mantenerla o reducirla; los aumentos los decide la propia persona usuaria), así como el uso de las funciones de comunidad (Arena, clasificaciones, retos, insignias) en el alcance freemium.
(3) Creación de entrenamientos con IA: límites. A la creación de entrenamientos con IA se aplican las siguientes cuotas:
(4) Suscripción Premium. A cambio de un pago periódico, las personas usuarias registradas obtienen acceso a las funciones Premium, en particular: generación ilimitada con IA, funciones ampliadas de análisis y seguimiento, incluida la evaluación del progreso de todo el periodo almacenado, aumento automático de la carga de entrenamiento a partir de los propios registros, recomendaciones personalizadas de IA que tienen en cuenta los datos de salud facilitados voluntariamente, contenidos exclusivos, una función de favoritos para guardar y repetir rápidamente entrenamientos, coaching por voz con guía automática del entrenamiento (avance automático), un plan semanal adaptativo y la creación de entrenamientos sin restricción de tiempo. Las variantes, los plazos y los precios disponibles en cada momento pueden consultarse en la app.
(5) Compras dentro de la app. Con independencia del modelo de acceso elegido, las personas usuarias registradas pueden adquirir contenidos o funciones concretos mediante un pago único. El procesamiento se realiza a través de la plataforma correspondiente.
(6) El prestador se reserva el derecho a ampliar, restringir o modificar el alcance de las funciones conforme al § 16, siempre que ello resulte razonable para la persona usuaria y no vulnere obligaciones contractuales esenciales. No existe derecho a la disponibilidad permanente de funciones concretas que no se hayan acordado expresamente como prestación contractual.
(7) Uso personal y protección frente a usos abusivos. Las funciones Premium y de prueba están destinadas al uso personal de la respectiva persona usuaria. Dentro de ese uso personal, la generación de entrenamientos con IA no está sujeta a ningún límite de cantidad. El prestador se reserva el derecho a suspender temporalmente la generación con IA cuando el uso deje de ser manifiestamente un uso personal, en particular en caso de peticiones automatizadas o generadas por máquinas, o de más de 15 generaciones en un día natural o más de 200 generaciones en 30 días (durante el periodo de prueba: más de 75 generaciones). Estos valores superan con creces el uso personal habitual; un uso conforme a lo previsto no provocará ninguna suspensión. La suspensión finaliza automáticamente al término del periodo correspondiente; el prestador informa a la persona usuaria en la app del motivo y la duración.
(1) wyll no es un producto sanitario en el sentido del Reglamento europeo de productos sanitarios 2017/745 (MDR) y no está destinado al diagnóstico, la prevención, el control, la predicción, el pronóstico, el tratamiento ni el alivio de enfermedades o lesiones. La app no toma decisiones médicas ni está diseñada para detectar riesgos individuales para la salud. Sirve exclusivamente como apoyo general al entrenamiento.
(2) La información de salud facilitada por la propia persona usuaria (lesiones, limitaciones) se utiliza únicamente para adaptar las propuestas de entrenamiento, no con fines médicos. La app no sustituye el consejo médico, la supervisión por parte de entrenadores cualificados o médicos deportivos, ni el tratamiento fisioterapéutico.
(1) Los precios vigentes de las suscripciones y de las compras dentro de la app se indican en la app antes de la contratación e incluyen el IVA legal.
(2) Procesamiento del pago a través de las tiendas de aplicaciones. El pago se realiza con el método de pago que la persona usuaria tenga guardado en la Apple App Store o en Google Play Store. La facturación corresponde al respectivo operador de plataforma; el prestador no trata por sí mismo datos de pago (p. ej. números de tarjeta de crédito).
(3) Claridad sobre las partes contratantes. En las compras a través de las tiendas de aplicaciones existen dos relaciones contractuales: el procesamiento del pago tiene lugar entre la persona usuaria y el respectivo operador de plataforma (Apple o Google) conforme a sus condiciones; la prestación material (puesta a disposición de la app y de las funciones Premium) la realiza el prestador sobre la base de estos Términos.
(4) Información contractual esencial antes de la compra. Antes del proceso de pedido de pago, la información esencial se presenta con claridad en la pantalla de compra: precio, duración, renovación automática y forma de cancelar. El paso final del pedido que indica la obligación de pago («Comprar»/«Suscribirse») lo activa la tienda de aplicaciones correspondiente.
(5) En las suscripciones, la cuota del plazo elegido se abona por adelantado y se cobra automáticamente al inicio de cada periodo de facturación. Las compras dentro de la app se facturan como pago único.
(6) Las modificaciones de precio de las suscripciones en curso se comunican a la persona usuaria al menos 30 días antes de su entrada en vigor; la persona usuaria puede cancelar la suscripción antes de que surtan efecto.
(7) Para personas usuarias fuera del Espacio Económico Europeo, la plataforma correspondiente puede aplicar precios e impuestos distintos.
Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento conforme a los §§ 312g y 355 y ss. del BGB.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a contar desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento deberá comunicarnos (WYN GmbH, Retzdorffpromenade 3a, 12161 Berlín, correo electrónico: support@wyll.app) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Efectos del desistimiento
En caso de que usted desista del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de su parte sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirá usted en gastos como consecuencia del reembolso.
Nota sobre el procesamiento en las compras a través de tiendas de aplicaciones: dado que el pago se procesa a través de Apple o Google, en la práctica los reembolsos se gestionan a través de la tienda correspondiente. Ello no afecta a su derecho legal de desistimiento frente al prestador; le prestaremos apoyo para hacerlo valer.
Inicio anticipado de la prestación y extinción del derecho de desistimiento
Si usted ha solicitado que la prestación de los servicios comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional a lo prestado hasta el momento en que nos comunique el ejercicio del derecho de desistimiento.
En el caso de contenidos digitales no suministrados en un soporte material, el derecho de desistimiento se extingue anticipadamente si el prestador ha iniciado la prestación después de que usted haya
En las compras dentro de la app realizadas a través de la Apple App Store o de Google Play Store, el desistimiento y los reembolsos se gestionan conforme a las condiciones del respectivo operador de plataforma (comerciante registrado). El prestador no recaba en la app un consentimiento independiente para la extinción del derecho de desistimiento. Si el derecho de desistimiento se extingue en un caso concreto se determina conforme a la ley y a las condiciones de la tienda. Las funciones Premium quedan disponibles inmediatamente tras una compra correcta en la tienda. Los reembolsos se tramitan a través de la tienda de aplicaciones correspondiente; le prestaremos apoyo (véase la nota anterior).
(Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíenoslo.)
– A la atención de WYN GmbH, Retzdorffpromenade 3a, 12161 Berlín, correo electrónico: support@wyll.app:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro contrato de prestación del siguiente servicio: _______________
– Solicitado el (*): _______________
– Nombre del consumidor o consumidores: _______________
– Domicilio del consumidor o consumidores: _______________
– Firma del consumidor o consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): _______________
– Fecha: _______________
(*) Táchese lo que no proceda.
(1) El contrato de uso gratuito tiene duración indefinida y la persona usuaria puede resolverlo en cualquier momento y sin preaviso eliminando la cuenta en los ajustes de la app.
(2) La suscripción Premium tiene la duración contratada (p. ej. mensual, anual) y se renueva automáticamente salvo que se cancele al menos 24 horas antes de finalizar el periodo de facturación correspondiente.
(3) Cancelación de suscripciones de tienda. Las suscripciones contratadas a través de la Apple App Store o de Google Play Store deben cancelarse desde la gestión de suscripciones de la tienda correspondiente; a este respecto no es técnicamente posible cancelar directamente frente al prestador. El prestador explica el proceso de cancelación en la app.
(4) El derecho de resolución extraordinaria por causa justificada no se ve afectado. Existe causa justificada para el prestador, en particular, en caso de incumplimientos graves o reiterados de estos Términos, conductas ilícitas o información falsa facilitada durante el registro.
(5) En caso de cancelación no se reembolsan de forma proporcional las cuotas ya abonadas, salvo que resulte aplicable un derecho legal de desistimiento (§ 7).
(1) Al finalizar la suscripción Premium, las funciones gratuitas siguen estando disponibles. El acceso a los contenidos Premium finaliza cuando expira el periodo abonado.
(2) Los datos creados o registrados por la persona usuaria (en particular favoritos, entrenamientos guardados, datos de entrenamiento y de progreso) permanecen vinculados a la cuenta y almacenados mientras la cuenta exista. La persona usuaria puede consultarlos íntegramente en cualquier momento mediante la exportación de datos de la app. Qué datos muestra o utiliza la app en cada plan se rige por el § 4; tras finalizar el acceso Premium, por ejemplo, los entrenamientos guardados y las evaluaciones del progreso de más de 7 días solo vuelven a ser visibles en la app con un nuevo acceso Premium.
(3) Si se elimina la cuenta, los datos se eliminan o se anonimizan conforme a la Política de privacidad; las obligaciones legales de conservación (en particular para los datos de facturación y fiscales) no se ven afectadas.
(1) Entrenas bajo tu propia responsabilidad. El uso de la app y la realización de los ejercicios recomendados son por cuenta y riesgo de la persona usuaria.
(2) Autorización médica. Antes de iniciar un nuevo programa de entrenamiento recomendamos encarecidamente consultar a un médico, en particular en caso de:
(3) Interrumpir de inmediato. El entrenamiento debe interrumpirse de inmediato y debe buscarse asistencia médica en caso de dolor, falta de aire, mareo, náuseas o taquicardia.
(4) No es un sistema de emergencia. wyll no es un sistema de emergencia y no realiza un seguimiento en tiempo real de las constantes vitales. En caso de urgencia médica, llama de inmediato a los servicios de emergencia (112).
(1) Los planes de entrenamiento, las propuestas de ejercicios y las recomendaciones de ajuste los genera un sistema de IA. Los sistemas de IA pueden equivocarse. Todas las recomendaciones deben ser revisadas con criterio por la persona usuaria.
(2) La IA solo tiene en cuenta los datos introducidos por la persona usuaria. No conoce su estado físico real en el momento del entrenamiento y no puede detectar cambios imprevistos en su estado de salud.
(3) Las indicaciones sobre la ejecución de los ejercicios, los pesos, las repeticiones y los tiempos de recuperación constituyen orientaciones, no prescripciones médicas. Las recomendaciones generadas por IA no sustituyen la valoración de entrenadores cualificados, médicos deportivos o fisioterapeutas.
(4) El prestador no garantiza la corrección, la integridad ni la idoneidad individual de las recomendaciones generadas por IA.
(1) La persona usuaria facilita información veraz al registrarse y la mantiene actualizada.
(2) Las credenciales de acceso deben mantenerse confidenciales y no pueden cederse a terceros. La persona usuaria responde de las actividades realizadas con su cuenta cuando sea responsable del uso indebido.
(3) Queda prohibido a la persona usuaria, en particular: utilizar la app con fines ilícitos; perturbar su funcionamiento o sobrecargarla de forma desproporcionada; realizar accesos automatizados (bots, rastreadores, scrapers); eludir los mecanismos de seguridad; descompilar, desensamblar u obtener de cualquier otro modo acceso no autorizado al código fuente (ingeniería inversa), salvo que la ley lo permita de forma imperativa.
(4) La persona usuaria mantendrá indemne al prestador frente a reclamaciones fundadas de terceros basadas en un incumplimiento culpable de estas obligaciones o en la vulneración de derechos por contenidos que dicha persona haya aportado, incluidos los costes razonables de defensa jurídica.
(1) La app incluye funciones de comunidad (en particular Arena, clasificaciones, retos, insignias y la creación de ubicaciones de entrenamiento). En este contexto, los contenidos y la información de perfil de la persona usuaria —en particular el nombre de usuario y el avatar— pueden hacerse visibles para otras personas usuarias. Conviene elegir esa información en consecuencia.
(2) La persona usuaria se compromete a no aportar contenidos ilícitos, injuriosos, discriminatorios, nocivos para menores o que vulneren derechos de terceros.
(3) Derechos de uso sobre los contenidos aportados. Cuando la persona usuaria aporte contenidos propios (p. ej. nombre de usuario, avatar, ubicaciones de entrenamiento, entradas), concede al prestador un derecho simple, no exclusivo, mundial y gratuito para tratar, almacenar y mostrar técnicamente dichos contenidos con la finalidad de operar y mejorar la app, dentro del alcance previsto. La persona usuaria garantiza que está facultada para conceder ese derecho.
(4) Mecanismo de denuncia y reclamación. Las personas usuarias pueden denunciar contenidos ilícitos o usos indebidos escribiendo a support@wyll.app. El prestador revisa las denuncias y retira los contenidos ilícitos o bloquea las cuentas afectadas en un plazo razonable (cf. las obligaciones para los servicios intermediarios del Reglamento (UE) 2022/2065, Reglamento de Servicios Digitales). El punto de contacto central es: support@wyll.app.
(1) Todos los contenidos de la app (en particular textos, imágenes, gráficos, vídeos, planes de entrenamiento, algoritmos y software) están protegidos por derechos de autor y pertenecen al prestador o se utilizan con la autorización de sus titulares.
(2) Se concede a la persona usuaria un derecho simple, intransferible y no sublicenciable a utilizar la app y sus contenidos de forma privada y no comercial durante la vigencia de la relación contractual, limitado al uso en un dispositivo personal.
(3) Cualquier uso que exceda lo anterior requiere el consentimiento previo por escrito del prestador.
(1) El prestador responde sin limitación de los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, de los daños causados con dolo o negligencia grave y conforme a las disposiciones legales imperativas (incluida la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos).
(2) En caso de negligencia leve, el prestador solo responde cuando se incumpla una obligación contractual esencial (obligación cardinal), es decir, una obligación cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato. En tales casos, la responsabilidad se limita a los daños típicamente previsibles en el marco del contrato.
(3) Daños para la salud derivados del entrenamiento: el prestador no responde de las lesiones o los daños para la salud derivados de la realización de los ejercicios recomendados cuando la persona usuaria no haya observado las indicaciones de los §§ 10 y 11.
(4) Errores de la IA: no se genera responsabilidad por el solo hecho de que una recomendación de la IA haya resultado inadecuada en un caso concreto, siempre que no medie culpa del prestador conforme a las disposiciones legales aplicables.
(5) El prestador no responde de la exactitud, integridad ni actualidad de los contenidos, ni de la pérdida de datos cuando la persona usuaria no haya adoptado por su parte medidas razonables de copia de seguridad.
(6) Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican también en favor de los representantes legales, los empleados y los auxiliares del prestador.
(1) El prestador se reserva el derecho a modificar estos Términos con efectos para el futuro cuando ello sea necesario por motivos objetivos (p. ej. cambios legislativos, nuevas funciones, resoluciones judiciales) y las modificaciones resulten razonables para la persona usuaria.
(2) Las modificaciones se comunican y se ponen a disposición de la persona usuaria al menos 30 días antes de su entrada en vigor, por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la app.
(3) Si la persona usuaria no se opone a los Términos modificados en el plazo de 30 días desde la recepción del aviso, se entenderán aceptados. El aviso advierte expresamente del derecho de oposición y del significado del plazo.
(4) Si la persona usuaria se opone en plazo, el contrato continúa con las condiciones anteriores; el prestador está facultado para resolver la relación de usuario con efectos a la fecha de entrada en vigor de la modificación. Las modificaciones sustanciales de las obligaciones contractuales principales requieren el consentimiento expreso de la persona usuaria.
(1) Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para los consumidores, ello solo se aplica en la medida en que no se les prive de la protección de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Estado de su residencia habitual.
(2) El lugar de cumplimiento y el fuero competente es Berlín, siempre que la persona usuaria sea comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, o no tenga fuero general en Alemania. Para los consumidores rige el fuero general.
(3) El prestador está facultado para transferir a un tercero los derechos y obligaciones derivados del contrato de uso. La persona usuaria será informada de ello con la debida antelación y podrá, en tal caso, resolver el contrato de forma extraordinaria.